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Tagebuch
23.09.2002
Kunde: "Entschuldigung, diese Wandfarbe, kann ich die auch für die Decke nehmen?"
Verkäufer: "Ja klar, warum denn nicht?"
K: "Ja weil das ist doch Innenfarbe:"
V: "Aber Ihre Decke, die ist doch innen, oder?"
K: "Ja, das ist sie."
V: "Na, dann geht das auch!"
Manche Sachen hat man ja so schnell geklärt...
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20.09.2002
Es gibt Tage, da bereut man es recht schnell aufgestanden zu
sein! Dann denkt man, "verdammt, es kann doch nicht schon wieder Vollmond sein"!
IST ES ABER!!!
Ich will es nicht unnötig in die Länge ziehen, aber der Tag
fing kurz nach 10 schon gut an. Ein Paar mit einem ca. 2-jährigen Kind betritt
das Gartencenter. Das Kind brabbelt und schreit rum, wie es Kinder in diesem
Alter nun mal tun. Aber nur bis zu dem Zeitpunkt als die Mutter ihr dann in
aller Liebe "Jetzt halt´s Maul, bitte" zu brüllte. Also das "bitte" hätte sie
sich auch sparen können. Armes Kind. Doch Schmerz beiseite, der nächste Kunde
naht.
K: "Hörn se mal. Wo is dieser Scheiß-Holzspalter?"
V: "Die
finden Sie in der Werkzeugabteilung."
K: "Na, dat darf ja wohl nicht wahr
sein!!!"
V: "Was darf denn da bitte nicht wahr sein?"
K: "Der Typ da
hinten hat gesagt, die gibts hier!!!"
V: "Der Typ dahinten hat ein
Namensschild am T-Shirt. Wer war das denn?"
K: "Ja, wat weiß ich denn?"
Sprach es aus und ging...
Ich drehe mich um und vor mir stehen 2
Kundinnen. Eine hält mir eine alte Kette einer Kettensäge vors
Gesicht.
K: "Die brauch ich!"
V: "Gut, wissen Sie den Hersteller und
den Typ der Säge?"
K: "Wieso das denn, ich will nur die Kette!"
V:
"Natürlich, ich habe aber ca. 20 verschiedene Ketten vorrätig. Da müssen wir
schon den Typ kennen, damit sie passt."
K: "Quatsch, die hat auf die eine
drauf gepasst und auch auf die andere die ich habe. Geben sie mir eine!"
V:
"Ich glaube sie verstehen mich nicht. Alleine für eine Säge mit 40-er Schwert
habe ich 4 verschiedene Ketten. Wie gesagt, verschiedene!
K: "Aber die da
hat doch auf beide gepasst!!!"
V: "Gute Frau, wenn Sie z.B. in die Werkstatt
fahren um sich neue Reifen zu kaufen, dann muß der Mechaniker auch wissen,
welches Auto Sie fahren. Der kann nicht irgendwelche Reifen aufziehen!"
K:
"Also jetzt hören Sie mir aber mal auf. Wenn ich zu Fiat fahre und möchte ein
Ersatzteil, dann bekomm ich das auch ohne das ich mit dem Auto da bin. Ich muß
dem nur die Ersatzteilnummer sagen, dann bekomm ich das."
V: "Ja davon rede
ich doch die ganze Zeit!!!! Eine Typen- oder Ersatzteilnummer. Die brauch ich
auch. Dann bekommen Sie auch Ihre Kette!!!!"
K: "Also wollen Sie mir nicht
helfen???"
Der Dialog ging übrigens noch etwas weiter. Der weitere
Tagesverlauf war dann noch sehr schön. Wie gesagt, es war Vollmond. In Kürze
folgt noch die unglaubliche Fahrrad-Reparatur-Geschichte. Aber für heute muss
mal gut sein. Gute Nacht von B2
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18.09.2002
Es war 9.15 Uhr und ich war damit beschäftigt, die
Pflanzenwagen vor den Laden zu fahren. Eine Kundin kommt auf mich zu und rattert
in einem Satz runter: "Hörn Sie mal, die Pflanze hier, wird die noch größer oder
nicht, wissen Sie auch nicht was, dachte ich mir!" Und dann ging sie wieder. Ist
schon klar, morgens hat man keine 2 Sekunden Zeit um auf eine Antwort zu warten.
"Wo haben Sie Abzugsauger?" So brüllte man es mir etwas später fröhlich
zu. Jeder Baumarktmitarbeiter weiß natürlich sofort: Ah, hier braucht jemand
eine Dunstabzugshaube! Der wahre Spezialist kam aber heute erst so gegen 16
Uhr.
Kunde: "Ey, wo hammse die Rasenmäher?"
Verkäufer: "Wir stehen
fast neben der Ausstellung."
K: "Ja kommse ma mit. Hammse
ökologisch-ergonomische Rasenmäher?"
V: "Bitte was?"
K:
"Ökologisch-ergonomische Rasenmäher! Oder hammse so was etwa nicht?"
V: "Ich
weiß momentan nicht ganz, was Sie meinen. Fangen wir doch einfach mal vorne an.
Möchten Sie einen Benzin- oder Elektromäher?"
K: "Wat is denn da der
Unterschied?"
V: "O.K., dann fangen wir ganz von vorne an. Wieviel
Rasenfläche müssen Sie denn mähen?"
K: "Äh, wieviel Fläche? Na vor und hinter
dem Haus!"
V: "Ich meinte, wieviel Quadratmeter Rasenfläche haben Sie?"
K:
"Äh, na so Hundert sind das mindestens!"
V: "Nur Hundert? Na dann reicht doch
eigentlich schon der kleinste Elektromäher! Hier dieser etwa!"
K: "Is der
auch leicht zu bedienen? Der is ja nich für mich. Die Leute, die den benutzen
sind nämlich nich so ganz helle im Kopf!"
Ja ja, nicht so ganz helle im
Kopf! Tschüß sagt B2!
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16.09.2002
Voller Optimismus und guter Laune betrat ich heute morgen
nach 2 Wochen Urlaub meinen geliebten Baumarkt um wieder meine verdammte Pflicht
zu erfüllen. Um zu arbeiten und meine Kunden glücklich zu machen!!! O.K., ich
gebe zu, das war gelogen! Ich bin einzig dazu berufen, meine Kunden glücklich zu
machen! Aber diesen Vorsatz, welchen ich mir immer vor dem Schlafen gehen und
morgens nach dem Zähne putzen einrede, ja dieser Vorsatz wurde schon um 9.39 Uhr
brutal zerstört. Die Halbwertzeit von guten Vorsätzen ist halt in der
Baumarktbranche nicht sehr lang! Es kommt also ein Kunde zu mir und pampt mich
direkt an.
Kunde: "Ey, hörnse mal. Wat kostet die %$§&% Feile für
die Sägekette? Da steht nix dran! Wat kost die ungefähr?"
Ich antworte: "Das
kann ich Ihnen nicht nur ungefähr sagen, sondern ganz genau. Moment, die kostet
14,99 €."
Kunde: "Ach, dann stimmt dat ja, wat da am Regal
steht!"
Hallo??? Ist da wer??? Hat der mich nicht grad erst angeranzt,
das dort kein Preis zu sehen ist? Gute Nacht für heute, B2!
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13.09.2002
Kommentar des Tages per E-Mail
Was ist nicht Kundenfreundlich? Klar, wenn der Kunde nicht freundlich ist
und einfach in ein Verkaufsgespräch reinplatzt und dem gerade bedienten Kunden
an den Kopf wirft: "Sie hatten ihn nun lange genug!"
Auch letztens
passiert:
Kunde: "Und wenn das bis dahin nicht da ist, ziehe ich Ihnen die
Ohren lang!"
Verkäufer: "Und wenn es dann doch da ist, darf ich
dann?"
Kunde: "Was erlauben Sie sich?"
Was erlaubt er sich
denn???
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06.09.2002
Kommentar des Tages per E-Mail von Mark
Sei froh das du Urlaub hast,
es rennen wieder nur viereckige Kartonköpfe durch die Bude, es ist grauenhaft
!
Heute haben mich zwei Klotzköppe nach etwas merkwürdigen gefragt....
"Wo
haben sie für Klinke Bild ?"
Na Alter was mag das sein....Mensch das weiß
doch jeder....eine Überwachungskamera für die Haustüre !!!!