Tagebuch


23.09.2002

Kunde: "Entschuldigung, diese Wandfarbe, kann ich die auch für die Decke nehmen?"
Verkäufer: "Ja klar, warum denn nicht?"
K: "Ja weil das ist doch Innenfarbe:"
V: "Aber Ihre Decke, die ist doch innen, oder?"
K: "Ja, das ist sie."
V: "Na, dann geht das auch!"
Manche Sachen hat man ja so schnell geklärt...
 

.

20.09.2002

Es gibt Tage, da bereut man es recht schnell aufgestanden zu sein! Dann denkt man, "verdammt, es kann doch nicht schon wieder Vollmond sein"! IST ES ABER!!!
Ich will es nicht unnötig in die Länge ziehen, aber der Tag fing kurz nach 10 schon gut an. Ein Paar mit einem ca. 2-jährigen Kind betritt das Gartencenter. Das Kind brabbelt und schreit rum, wie es Kinder in diesem Alter nun mal tun. Aber nur bis zu dem Zeitpunkt als die Mutter ihr dann in aller Liebe "Jetzt halt´s Maul, bitte" zu brüllte. Also das "bitte" hätte sie sich auch sparen können. Armes Kind. Doch Schmerz beiseite, der nächste Kunde naht.

K: "Hörn se mal. Wo is dieser Scheiß-Holzspalter?"
V: "Die finden Sie in der Werkzeugabteilung."
K: "Na, dat darf ja wohl nicht wahr sein!!!"
V: "Was darf denn da bitte nicht wahr sein?"
K: "Der Typ da hinten hat gesagt, die gibts hier!!!"
V: "Der Typ dahinten hat ein Namensschild am T-Shirt. Wer war das denn?"
K: "Ja, wat weiß ich denn?" Sprach es aus und ging...

Ich drehe mich um und vor mir stehen 2 Kundinnen. Eine hält mir eine alte Kette einer Kettensäge vors Gesicht.

K: "Die brauch ich!"
V: "Gut, wissen Sie den Hersteller und den Typ der Säge?"
K: "Wieso das denn, ich will nur die Kette!"
V: "Natürlich, ich habe aber ca. 20 verschiedene Ketten vorrätig. Da müssen wir schon den Typ kennen, damit sie passt."
K: "Quatsch, die hat auf die eine drauf gepasst und auch auf die andere die ich habe. Geben sie mir eine!"
V: "Ich glaube sie verstehen mich nicht. Alleine für eine Säge mit 40-er Schwert habe ich 4 verschiedene Ketten. Wie gesagt, verschiedene!
K: "Aber die da hat doch auf beide gepasst!!!"
V: "Gute Frau, wenn Sie z.B. in die Werkstatt fahren um sich neue Reifen zu kaufen, dann muß der Mechaniker auch wissen, welches Auto Sie fahren. Der kann nicht irgendwelche Reifen aufziehen!"
K: "Also jetzt hören Sie mir aber mal auf. Wenn ich zu Fiat fahre und möchte ein Ersatzteil, dann bekomm ich das auch ohne das ich mit dem Auto da bin. Ich muß dem nur die Ersatzteilnummer sagen, dann bekomm ich das."
V: "Ja davon rede ich doch die ganze Zeit!!!! Eine Typen- oder Ersatzteilnummer. Die brauch ich auch. Dann bekommen Sie auch Ihre Kette!!!!"
K: "Also wollen Sie mir nicht helfen???"

Der Dialog ging übrigens noch etwas weiter. Der weitere Tagesverlauf war dann noch sehr schön. Wie gesagt, es war Vollmond. In Kürze folgt noch die unglaubliche Fahrrad-Reparatur-Geschichte. Aber für heute muss mal gut sein. Gute Nacht von B2

.


.

18.09.2002

Es war 9.15 Uhr und ich war damit beschäftigt, die Pflanzenwagen vor den Laden zu fahren. Eine Kundin kommt auf mich zu und rattert in einem Satz runter: "Hörn Sie mal, die Pflanze hier, wird die noch größer oder nicht, wissen Sie auch nicht was, dachte ich mir!" Und dann ging sie wieder. Ist schon klar, morgens hat man keine 2 Sekunden Zeit um auf eine Antwort zu warten.

"Wo haben Sie Abzugsauger?" So brüllte man es mir etwas später fröhlich zu. Jeder Baumarktmitarbeiter weiß natürlich sofort: Ah, hier braucht jemand eine Dunstabzugshaube! Der wahre Spezialist kam aber heute erst so gegen 16 Uhr.
 
Kunde: "Ey, wo hammse die Rasenmäher?"
Verkäufer: "Wir stehen fast neben der Ausstellung."
K: "Ja kommse ma mit. Hammse ökologisch-ergonomische Rasenmäher?"
V: "Bitte was?"
K: "Ökologisch-ergonomische Rasenmäher! Oder hammse so was etwa nicht?"
V: "Ich weiß momentan nicht ganz, was Sie meinen. Fangen wir doch einfach mal vorne an. Möchten Sie einen Benzin- oder Elektromäher?"
K: "Wat is denn da der Unterschied?"
V: "O.K., dann fangen wir ganz von vorne an. Wieviel Rasenfläche müssen Sie denn mähen?"
K: "Äh, wieviel Fläche? Na vor und hinter dem Haus!"
V: "Ich meinte, wieviel Quadratmeter Rasenfläche haben Sie?"
K: "Äh, na so Hundert sind das mindestens!"
V: "Nur Hundert? Na dann reicht doch eigentlich schon der kleinste Elektromäher! Hier dieser etwa!"
K: "Is der auch leicht zu bedienen? Der is ja nich für mich. Die Leute, die den benutzen sind nämlich nich so ganz helle im Kopf!"

Ja ja, nicht so ganz helle im Kopf! Tschüß sagt B2!

.


.

16.09.2002

Voller Optimismus und guter Laune betrat ich heute morgen nach 2 Wochen Urlaub meinen geliebten Baumarkt um wieder meine verdammte Pflicht zu erfüllen. Um zu arbeiten und meine Kunden glücklich zu machen!!! O.K., ich gebe zu, das war gelogen! Ich bin einzig dazu berufen, meine Kunden glücklich zu machen! Aber diesen Vorsatz, welchen ich mir immer vor dem Schlafen gehen und morgens nach dem Zähne putzen einrede, ja dieser Vorsatz wurde schon um 9.39 Uhr brutal zerstört. Die Halbwertzeit von guten Vorsätzen ist halt in der Baumarktbranche nicht sehr lang! Es kommt also ein Kunde zu mir und pampt mich direkt an.

Kunde: "Ey, hörnse mal. Wat kostet die %$§&% Feile für die Sägekette? Da steht nix dran! Wat kost die ungefähr?"
Ich antworte: "Das kann ich Ihnen nicht nur ungefähr sagen, sondern ganz genau. Moment, die kostet 14,99 €."
Kunde: "Ach, dann stimmt dat ja, wat da am Regal steht!"

Hallo??? Ist da wer??? Hat der mich nicht grad erst angeranzt, das dort kein Preis zu sehen ist? Gute Nacht für heute, B2!

.


.

13.09.2002
 
Kommentar des Tages per E-Mail
Was ist nicht Kundenfreundlich? Klar, wenn der Kunde nicht freundlich ist und einfach in ein Verkaufsgespräch reinplatzt und dem gerade bedienten Kunden an den Kopf wirft: "Sie hatten ihn nun lange genug!"

Auch letztens passiert:
Kunde: "Und wenn das bis dahin nicht da ist, ziehe ich Ihnen die Ohren lang!"
Verkäufer: "Und wenn es dann doch da ist, darf ich dann?"
Kunde: "Was erlauben Sie sich?"
Was erlaubt er sich denn???

.


.

06.09.2002

Kommentar des Tages per E-Mail von Mark
Sei froh das du Urlaub hast, es rennen wieder nur viereckige Kartonköpfe durch die Bude, es ist grauenhaft !
Heute haben mich zwei Klotzköppe nach etwas merkwürdigen gefragt....
"Wo haben sie für Klinke Bild ?"
Na Alter was mag das sein....Mensch das weiß doch jeder....eine Überwachungskamera für die Haustüre !!!!